みなさんこんにちは！アポクルの大塚です。
2025年もたくさんの医療機関さまにアポクルをご利用いただきました。
現場のみなさまの声に支えられながら、機能改善や新機能のリリースを進めてまいりました。
本年も患者さんにとっても使いやすい仕組みづくりをお手伝いできるよう、チーム一同尽力をし改善を重ねてまいります。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。
設定の見直しはできていますか？
アポクルに限らず、設定や運用の見直しはしっかり行えていますか？
- 医療機関様の状況や運用が変わる
- アップデートでできることが増える
などで、ベストな設定というのは常に変化していきます。
2026年版：設定見直しチェックリスト
アップデート情報のチェック
一番大切なのは、「どのようなアップデートがなされているか」を知ることです。
各社、アップデート情報を知らせるサイトやメールがあると思いますので、ざっとでもそちらを確認してみましょう。
なお、弊社アポクルでは、2025年中に70項目以上のアップデートを行いました。
2026年には、大型機能や患者様画面のリニューアルを予定しており、これまでも「使いやすい」とお声をいただくことが多かったのですが、医療機関様にとっても患者様にとってもさらに便利で使いやすくなるようにアップデートを続けてまいります。
現状の課題をチェック
予約の運用を行っていて、以下のようなことがないか確認してみましょう。
- 患者様からのクレームはないか
予約ルールや待ち時間の発生について、キャンセルポリシーなどがきちんと記載されているか、わかりやすいものになっていますか？ - 暇な時間帯はないか
どうしても時間通りにはいかない予約の運用ですが、比較的落ち着いている時間帯には予約枠を増やすなど、空き時間対策はできていますか？ - キャパオーバーになっている時間帯はないか
休み明けや休み前の夜の時間帯など、ピークで混む時間帯の予約枠を少し減らしておく、などの調整はできていますか？ - 予約の電話が鳴ってしまっていないか
予約の締切が早すぎたり、ネット予約でOKなはずのメニューがいまだに電話予約の運用として残ってしまっていたりし、予約の電話が鳴ってしまっていませんか？ - LINE導入で効率化できているか
今やLINE予約は常識になりつつありますが、LINEの導入はできていますか？通知メッセージなしなら無料で運用できることもあり、患者様とのメッセージやりとりは無しで利用できます。 - Web問診は導入できているか
Web問診は、ほとんどのケースで効率化や満足度向上に繋がります。いきなりではなくても、予約システムに慣れたら導入を検討するのがよいでしょう。 - モバイル診察券や受付機を導入できているか
これらの導入により受付フローが変わるため嫌がる医療機関様も多いですが、結局は効率化につながるケースが多いです。 - 無断キャンセルは発生していないか
無断キャンセルをゼロにするのは難しいですが、リマインド通知の内容を整えるだけでも無断キャンセルを減らすことができます。
設定のメンテナンスは積極的に
「この設定、どう組むのがベスト？」
「メンテナンスをしたいけど、うちの場合はどこを見直すのがいい？」
など、ざっくりとしたご相談でも問題ありません。
よくわからない場合は、アップデート情報のお伝えや課題の洗い出しやから、アポクルサポートチームに相談してしまいましょう！
設定のメンテナンスは積極的に行なっていただくことを改めておすすめいたします。
まとめ：予約システムで迷ったら「アポクル」！
数ある予約システムの中でも、「患者にとって予約しやすく、スタッフにとって運用しやすい」を両立できるのがアポクルです。
Googleで予約、LINE連携、柔軟な運用設定…すべてを備えた予約システムをお探しなら、まずはアポクルをご検討ください。
ご相談・デモのお申し込みは、お気軽にお問い合わせください。
