導入病院様の声
KARADA内科クリニック伊藤 励央 様
患者様にとってもスタッフにとっても扱いやすいデザイン。
アポクル問診をはじめ、充実した機能が揃っています。
アポクル予約を導入したきっかけを教えてください。
他社とも比較し、患者様にとって分かりやすい・使いやすいデザインであることが一番印象に残りました。スタッフの触る管理画面も分かりやすく作ってあると感じ、採用に至りました。
導入いただいてから５年ほど経過しています。
導入当初は、スタッフにレクチャーせずとも直感的に動かせる部分が大きかったので、困ることは特にありませんでした。この5年、アポクルはとても進化していますね。細かいオプションや個別機能が充実してきていて、活用させいただいていますし、非常に満足しています。
また、アポクル問診も使っていますが、非常にメリットを感じています。
アポクル問診について、具体的に感想をお聞かせください。
まず、WEB問診は必ずと言っていいほど使うべきだと思います。
通常の来院中の問診には、紙を出力する・バインダーに挟んでペンを添えて渡す・患者様に書いていただく・書いていただいた問診票を受け取る・PC上に転記する・シュレッダーする・各アイテムを消毒する、といった様々な工数が発生します。また患者様に「急いで書かないと次の患者さんに順番を抜かれてしまうのでは」といった焦りを感じさせてしまうこともあります。WEB問診にすればそういった煩雑な業務を一気に効率化できます。
当院では、来院前に自宅でゆっくり問診回答できることに関して、患者様から満足しているというお声を頂くことが本当に多いです。
さらにアポクルは予約〜問診まで一括で管理できます。医療機関としても別システムを導入するより効率的ですし、患者様としても流れが分かりやすいので、メリットがとても大きいです。
電子カルテ連携がないことについて、どのようにお考えでしょうか。
もちろん連携できるのがベストではありますが、色々なシステムを見ていて、本当の意味で電子カルテと連携させることは難しいなと思っています。アポクル予約では電子カルテ連携はありませんが、アポクルから電子カルテにコピーアンドペーストする、という作業だけなので、そこまで大きなデメリットとは捉えていません。
今後アポクルに期待することはありますか。
一番欲しいのは、検査結果を患者様のマイページに自動で送ってもらえるような機能です。
アポクルのサポートはどのように感じていますか。
サポート体制はしっかりしていると感じています。沢山の機能を使いこなすとなると、やはり分からないことは出てきます。その際はすぐに電話でお問い合わせできますし、サポート担当の方は機能について詳しく、かつ気持ち良く対応してくださっています。
予約システム導入のメリットを教えてください。
予約システムを導入するメリットとして、「病院の混み具合が可視化される」「予約できることで患者様に便利・安心と思ってもらえる」ということがあると思います。
当院では前日の夜に予約が入ることが一番多いです。お腹が痛くなってきて病院に行こうか迷っている…そういった状況の患者様にとって「この病院は予約できる」「明日病院に行ける」と思えることが少しでも安心につながればと思っています。
またアポクルの予約画面はどの世代からも受け入れやすいデザインになっていて、それもメリットだと感じています。
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